Quelle est votre politique d'annulation et de remboursement ?

Parce que les imprévus font partie de la vie, TouriTouri propose une politique d'annulation flexible pour vous permettre de réserver l'esprit serein :

• Annulation plus de 48 heures avant l'activité : Vous recevez un remboursement à 100% du montant versé, ou un avoir de la même valeur à utiliser sur la plateforme, selon votre choix.

• Annulation entre 48h et 24h avant l'activité : Un remboursement partiel de 50% est effectué, car des frais de logistique non remboursables ont déjà été engagés auprès de nos guides et partenaires locaux.

• Annulation moins de 24h avant ou non-présentation (No-show) : Aucun remboursement ne pourra être effectué.

Comment annuler ? Rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes Réservations", et cliquez sur "Annuler ma réservation". Le remboursement sur Mobile Money ou carte bancaire est généralement traité sous 3 à 5 jours ouvrés.